Términos y Condiciones (México → Venezuela)

1️⃣ Garantía e indemnización por pérdida

Yufra Express garantiza la entrega de los envíos hasta territorio venezolano.

📌 En caso de pérdida total comprobada del paquete, y siempre que dicha pérdida no sea atribuible directamente a Yufra Express, el remitente tendrá derecho a una indemnización máxima de $2,000 MXN por envío.

❌ No aplica indemnización por pérdidas parciales ni por objetos cuyo extravío no pueda ser comprobado.

⚖️ La indemnización indicada sustituye cualquier otro tipo de reclamación, reembolso o compensación.

2️⃣ Revisiones aduanales

🔎 Si el paquete es revisado, inspeccionado o retenido por la aduana de México y/o Venezuela, se notificará al remitente y/o destinatario.

⏳ Las revisiones aduanales son procesos ajenos a Yufra Express, por lo que los tiempos de entrega pueden verse afectados sin responsabilidad de la empresa.

3️⃣ Confiscación de contenido

🚫 En caso de confiscación, retención o destrucción por autoridades aduanales debido a artículos prohibidos, restringidos o ilegales, Yufra Express no se hace responsable.

📦 Es responsabilidad del remitente verificar que los artículos están permitidos.

4️⃣ Carga en abandono

📅 Cualquier carga que permanezca más de 30 días naturales desde la notificación de disponibilidad será considerada como abandono.

⚠️ Yufra Express no se hace responsable por conservación, destino final o recuperación.

5️⃣ Entregas al interior del país

🚚 Yufra Express actúa como intermediario entre el cliente y las empresas transportadoras locales en Venezuela.

📍 Cualquier retraso, daño o novedad debe gestionarse directamente con la transportadora, sin responsabilidad de Yufra Express.

6️⃣ Revisión al momento de retiro

👀 El destinatario debe revisar cuidadosamente el contenido al retirar la encomienda.

❗ No se aceptarán reclamos después de recibir el paquete conforme.

📸 En caso de pérdida o daño, notificar inmediatamente al servicio de paquetería local y enviar pruebas (fotos, comprobantes, evidencia).

🚫 La falta de notificación o evidencia impide que Yufra Express intervenga.

7️⃣ Inventario de paquetes desde la tienda

🏪 Si se envía un paquete directamente desde la tienda a nuestras oficinas, Yufra Express realizará inventario y registro fotográfico.

📝 Este inventario solo sirve como evidencia interna y no reemplaza la responsabilidad del remitente sobre el contenido.

8️⃣ Almacenaje y embalaje

💰 $50 MXN diarios por almacenaje, desde recepción hasta retiro o despacho.

📦 $50 MXN por embalaje del paquete.

9️⃣ Modificaciones del servicio

🔄 Yufra Express se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar temporalmente cualquier servicio, tarifa o promoción sin previo aviso.

📅 Los cambios aplican a envíos posteriores a la fecha de modificación.

🔟 Responsabilidad por retrasos fuera de nuestro control

🌧️ Condiciones climáticas

🌎 Desastres naturales

✊ Huelgas

🏛️ Cierres aduanales

⚡ Actos de terceros o fuerza mayor

1️⃣1️⃣ Protección de datos

🔐 La información proporcionada será confidencial y usada únicamente para la gestión de envíos y comunicación, conforme a la ley vigente.

1️⃣2️⃣ Aceptación de los términos

✅ Al utilizar los servicios de Yufra Express, el remitente y el destinatario aceptan todos los términos y condiciones, incluyendo cargos, responsabilidades y limitaciones del servicio.

1️⃣3️⃣ Jurisdicción y ley aplicable

⚖️ Para cualquier conflicto derivado del servicio, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de Cancún, Quintana Roo, México.

💡 Recomendaciones para clientes

✔️ Revisar siempre el contenido del paquete antes del retiro.

📋 Asegurar que los artículos estén permitidos por aduanas.

📂 Guardar evidencias (fotos, comprobantes) en caso de pérdida o daño.

Pérdidas o Reclamos

Yufra Express garantiza la entrega de su encomienda a territorio venezolano por lo tanto toda la carga va asegurada hasta su destino.

En caso de que su paquete haya sido revisado por la aduana de México o Venezuela esto le será notificado, En caso de confiscación de contenido por razones de carácter aduanero, como ingreso de material violatorio, o de contenido sospechoso Yufra Express no se hará responsable, por esto se le recomienda revisar antes de enviar que artículos son permitidos.

Carga con más de 30 días en espera por retiro se declara en abandono.

Para entregas al interior del país, Yufra Express actúa como intermediario entre clientes y las compañías transportadoras nacionales, cualquier novedad que se presente con la mercancía se debe gestionar directamente con dicha compañía.

Al momento de retirar su encomienda el destinatario debe revisar el contenido del paquete.

No se aceptarán reclamos después de recibir conforme su paquete, En caso de pérdida debe notificarse de manera inmediata al servicio de paquetería local, de no registrarse el reclamo no podremos ayudarle, Luego el mismo debe enviarse a nuestro whatsapp

En el caso de enviar su paquete directo de la tienda a nuestras oficinas, nosotros realizaremos el inventario de su compra verificando el contenido y registrando fotográficamente la encomienda.

🚫 Productos no permitidos

• Alimentos Perecederos.

• Productos tóxicos e inflamables. (Aerosoles, Ejemplo: Desodorante en spray).

• Armas, Municiones o explosivos.

• Botellas de vidrio (bebidas alcohólicas entre otros).

• Cigarrillos, tabacos etc.

• Sustancias Psicotrópicas.

• Entre otros (consultar con atención al cliente).

✅ Productos permitidos

• Medicamentos: Máximo 5 cajitas por paquetes. NO PSICOTRÓPICAS

• Alimentos NO perecederos (granos, enlatados, arroz, café, leche, azúcar, harina, golosinas).

• Artículos de aseo personal y cuidado diario. (Preferiblemente en envases plásticos).

• Prendas o accesorios de vestir.

• Ropa y Calzados.

• Juguetes.

• Repuestos automotrices. (Datos específicos y factura).

• Electrodomésticos.

• Equipos o aparatos electrónicos. (Tienen costo adicional por pagos de impuestos, para equipos de menor valor a 4.000$MXN pesos se pagan 500$MXN , para equipos de Mayor valor a 4.000$MXN se paga el 10% dependiendo del valor del producto más 500$MXN, aplica para equipos nuevos y usados).

• Entre otros.(consultar con atención al cliente).

Opciones de receptoría

En Yufra Express contamos con 4 medios de recepción, leer cuidadosamente antes de realizar un envío dentro de México.

• Recepción a través de paquetería nacional (Estafeta, Sr. Envíos, Castores, Red Pack, DHL, FEDEX, entre otros).

• Envío de tu encomienda por nuestro servicio de envíos nacionales hasta nuestras oficinas en Cancún, para esto necesitamos su código postal, peso y medidas de su paquete para cotizarle su envío.

• Solicitar el servicio de compras personalizado, para lo cual nos debe hacer llegar el listado de artículos que desea que compremos y le cotizaremos su compra, una vez aprobada se realiza el pago y procederemos con la compra de los mismos.

• Servicio de compra en línea: En México y resto del mundo existen grandes cadenas que venden en línea (Amazon, Alibaba, Mercado Libre, Walmart, Chedraui, entre otros), realice sus compras y envíelas a nuestras oficinas en: ver direcciones en la página de contactos.

Es importante que tu compra esté totalmente pagada, nosotros sólo recibimos y enviamos su encomienda, no nos encargamos de pagos de productos, de igual forma requerimos la información de compra a fin de poder verificar que todo esté en orden.